服务条款

最后更新:2026年3月30日

欢迎使用 CrossChat(以下简称"CrossChat"、"我们"或"服务")。在使用我们的服务之前,请仔细阅读本服务条款。

1. 服务说明

CrossChat 提供全渠道客户支持解决方案,包括但不限于:多渠道消息管理、AI 客服助手、知识库系统、营销自动化工具等。具体功能取决于您选择的订阅方案。

2. 账户注册

• 您必须提供真实、准确的信息进行注册
• 您有责任妥善保管账户凭证和密码
• 您同意对账户下的所有活动负责
• 我们保留暂停或终止违规账户的权利

3. 合规使用

您同意不会:

• 使用服务从事任何违法活动
• 发送垃圾信息或未经授权的营销内容
• 侵犯他人知识产权或隐私权
• 试图破解、绕过任何安全措施
• 对服务进行逆向工程或修改

4. 数据所有权

• 您保留您通过服务处理的数据的所有权
• 您授予我们处理您数据的必要权限以提供服务
• 我们有权使用匿名化数据改进服务

5. 支付条款

• 服务费用根据您选择的方案计算
• 企业定制方案另行约定付款方式
• 如有退款需求,请在服务开始前提出

6. 服务可用性

• 我们目标是 99.9% 的服务可用性
• 计划内维护会提前通知
• 因不可抗力导致的服务中断不承担责任

7. 免责声明

服务按"现状"提供。我们不对以下情况承担责任:

• 因您使用服务导致的任何间接损失
• 第三方服务或内容导致的任何问题
• 因不可抗力导致的损失

8. 终止服务

• 任何一方可提前通知终止服务
• 终止后我们会按照您的要求删除或导出数据
• 终止前的付款义务仍需履行

9. 联系我们

如您对本条款有任何疑问,请通过以下方式联系我们:

邮箱:support@crosschat.com
网站:https://crosschat.com

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